FAQ

Fragen & Anworten

Während des Stöberns durch unsere große Anzahl an verschiedenen Produkten kommen häufig immer wieder die selben Fragen auf. "Ich kann die Datei nicht öffnen", "Gibt es die Starschnitte auch als Einzelteile", "Verkaufen Sie auch die originalen BRAVO-Hefte?".


Wir wollen hier schonmal die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, beantworten. Das spart Ihnen und uns Zeit und Mühe.

 

Über die Starschnitte


"Was heißt denn, die Starschnitte sind zusammengesetzt?"

Wir haben die Einzelteile aller Starschnitte eingescannt, digital ausgeschnitten und dann zusammengesetzt. Dann haben wir in mühevoller Arbeit die sichtbaren Schnittkanten, kleinen Fehler und Farbunterschiede, die aufgrund der damaligen Drucktechniken entstanden sind, retuschiert. Sie bekommen also eine Datei im PDF-Format, in der Sie einen vollständig zusammengesetzten und qualitativ hochwertigen Starschnitt in Originalgröße vorfinden. 

 

"Mein Drucker druckt den Starschnitt nur auf eine DIN-A4 Seite aus, der ist ja gar nicht lebensgroß"

Zu allererst sei gesagt: Der Starschnitt ist lebensgroß!. Falls ihr Drucker den Starschnitt nur auf einer Seite ausdruckt, müssen Sie die Voreinstellungen an Ihrem Drucker ändern. Theoretisch können Sie selbst entscheiden, wie groß Sie Ihren Starschnitt gerne hätten. 'Lebensgroß' bedeutet, dass Sie den Starschnitt bis zur Lebensgröße ausdrucken können, ohne, dass die Bildqualität darunter leidet und "verpixelt". Viele unserer Kunden (und auch wir selbst) lassen die Starschnitte von einem professionellen Copy-Shop ausdrucken. Diese drucken Ihnen die Starschnitte in gewünschter Größe und Qualität aus und Sie können selbst über das verwendete Papier (Karton, Folie etc.) entscheiden.

 

"Kann Ich auch die Einzelteile des Starschnitts kaufen? - Ich will lieber selber - wie früher - ausschneiden und kleben!"

Selbverständlich können Sie auch die Einzelteile kaufen. Nur geht das (noch) nicht automatisch über unseren Shop. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit dem entsprechenden Betreff und wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Die Kosten und die Bezahlarten (Paypal, Vorkasse) bleiben gleich.

 

"Kann ich den Starschnitt auch schon fertig ausgedruckt bekommen?"

Das geht leider nicht. Wir möchten Ihnen ein gutes Produkt zu einem fairen Preis liefern. Wenn wir die Starschnitte schon fertig ausgedruckt liefern würden, würde sich das aufgrund der Druck- und Lieferkosten deutlich auf den Preis auswirken. Außerdem können Sie so nicht über die Größe und das Material entscheiden.

 

Über die Qualität unserer Produkte


"Was heißt 300 DPI"

'DPI' (Dots per Inch) ist die Maßeinheit für Bildauflösung. Wir wollen Ihnen möglichst hochauflösende Scans/Produkte liefern und haben uns aufgrund dessen für 300 DPI entschieden. 300 DPI ist überdurschnittlich hoch. Zum Vergleich: Die meisten Bilder die man im Internet findet, liegen zwischen 72 und 100 DPI (was zum Betrachten auch vollkommen ausreichend ist). Unsere Zeitschriften sind in 300 DPI eingescannt und im PDF-Format zusammengesetzt - so erhalten Sie quasi ein qualitativ hochwertiges "digitales Magazin". 

Übrigens: Auch wenn es nicht bei jedem Produkt dabei steht, wir garantieren, dass jeder einzelen Scan, egal ob es sich um einen Starschnitt, eine Einzelausgabe, Poster oder ein ganzes Jahr handelt, in 300 DPI ist und somit eine maximale Qualität aufweist!

 

"Die zugeschickte DVD ist fehlerhaft / leer / lässt sich nicht abspielen"

Falls Ihre DVD fehlerhaft ist oder keine Daten enthält, ist etwas im Presswerk schief gelaufen. Kein Grund zur Panik! Bei solchen Problemen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, erklären uns das Problem und senden uns die DVD zurück. Wir tauschen diese selbstverständlich und für Sie kostenfrei aus!

 

Wichtig: Der Umtausch bzw. die Rückgabe gilt nur bei beschädigten oder fehlerhaften DVDs. Ganz ausgeschlossen von der Rückgabe sind unsere digitalen Download-Artikel. Mehr dazu hier

 

Leider haben wir schon oft erlebt, dass 'Kunden' eine DVD gekauft haben, die Daten kopieren und dann zurückgeben wollten (natürlich bei voller Erstattung des Kaufpreises). In solchen Fällen lassen wir jede DVD überprüfen, ob diese kopiert wurde und behalten uns rechtliche Schritte vor!

 

Wir geben uns sehr große Mühe, Ihnen ein perfektes und schön gestaltetes Produkt zu einem fairen Preis zu liefern. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen guten Service mit schnellen Reaktionen und ein Archiv voll mit Erinnerungen. Deswegen empfinden wir solche Betrugsversuche mehr als beleidigend gegenüber den Leuten, die jeden Tag 110% für das bravo-archiv geben und natürlich auch gegenüber den vielen treuen und ehrlichen Kunden.

 

Falls Sie Probleme beim Öffnen der Dateien haben, geben wir Ihnen gerne Hilfe und Tipps. Da sich Computer-Probleme aber schlecht per E-Mail erklären lassen, können Sie uns auch gerne anrufen (0551 / 63445005) 

 

Über die BRAVO Ausgaben


"Verkaufen Sie auch die originalen BRAVO Hefte?"

Nein, wir verkaufen leider nicht die originalen BRAVO Hefte. Das können wir auch gar nicht, da wir jede Ausgabe auch nur einmal in  unserem Bestand haben. Dafür bieten wir quasi die digitale Version einer jeden Ausgabe an. Wir scannen jede Seite jeder einzelnen Ausgabe seit der ersten BRAVO im Jahr 1956 ein und setzen diese im PDF-Format wieder zusammen. So kann jeder die alten BRAVOs erwerben, ohne dafür Unmengen an Geld für Originale auszugeben. Wenn Sie nur an den Originalen interessiert sind, ist die beste Anlaufstelle 'ebay' (stellen Sie sich aber auf hohe Kosten ein!)

 

Über unsere Download-Artikel


"Mein Download-Link funktioniert nicht mehr / Ich kann den Artikel nicht runterladen"

In der Regel haben Sie drei Versuche, um Ihr Produkt herunterzuladen. Das haben wir aus Sicherheitsgründen so festgelegt. Da wir aber auch wissen, dass es manchmal wie verhext mit der Technik ist, schalten wir Ihnen aber meistens die Links nochmals frei, falls der Download nicht funktioniert hat. Dazu bitten wir Sie uns per E-Mail das Problem zu schildern. 

 

"Ich habe keine Download-Links bekommen"

Die Download-Links bekommen Sie sobald wir eine Zahlung verzeichnen konnten. Am schnellsten geht das über Paypal (nämlich direkt danach). Wenn Sie per Vorkasse bezahlen nimmt das meistens 2-3 Tage in Anspruch. Sollte es doch einmal länger dauern, schreiben Sie uns einfach eine Mail. Wir wollen schließlich auch, dass Sie ihre Produkte erhalten!

 

Über den Versand und längere Lieferzeiten


"Wie versenden Sie?"

Wir versenden unsere Ware generell über die deutsche Post. Diese braucht für die Zustellung etwa 2-3 Tage. Falls das mal länger dauert (z.B. während der Weihnachtszeit) können Sie uns geren eine E-Mail schicken. Wir versuchen dann eine Lösung mit der Post zufinden. Generell haben wir aber keinen Einfluss darauf, wie lange die Post benötigt!

 

Mehr dazu bei unseren Versandinformationen

 

"Ich habe noch kein Produkt bekommen"

Falls Sie mal länger auf eine Sendung warten, bitten wir Sie, sich bei uns zu melden. Wir haben leider schon einige Male erlebt, dass beim Versand etwas schief gelaufen ist (z.B. keine Zustellung, Rücksendung zu uns etc.). Wir wollen, dass Sie so bald wie möglich Ihr Produkt in den Händen halten können. Demensprechend versuchen wir für Alles eine Lösung zu finden. Es kann auch mal sein, dass wir aufgrund von hoher Nachfrage plötzlich keinen Bestand mehr haben (selten der Fall), dann verzögert sich der Versand um ein paar Tage. Darüber informieren wir Sie aber selbstverständlich per E-Mail.