Conditions générales de vente
Nos conditions générales
Si vous ne comprenez pas « l’allemand juridique » mais que vous avez des questions sur nos conditions générales ou que vous craignez de fournir des données sensibles (par exemple, nom, adresse, etc.), écrivez-nous simplement un Envoyez un e-mail ou appelez directement . Nous sommes heureux d'être là pour vous.
1. Champ d'application
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Conditions de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie pour les défauts matériels et garantie
9. Responsabilité
10. Conservation du texte du contrat
11. Frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation
12. Échange de chèques cadeaux
13. Dispositions finales
1. Champ d'application
1.1. La relation commerciale entre Memory-Archiv UG, propriétaire : Christian Müller Tiefenbrunn 4, 37124 Rosdorf (ci-après dénommé « Vendeur ») et le client (ci-après dénommé « Client ») est exclusivement soumise aux conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Pour vos questions, réclamations et objections, vous pouvez nous joindre en semaine de 8h00 à 18h00 par téléphone au 0551 / 63445005 ou par e-mail à info@bravo-archiv-shop.com.
1.3. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être principalement attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand).
1.4. Les conditions divergentes du client ne seront pas reconnues, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres et descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande. Les descriptions des services dans les catalogues et sur les sites Internet du vendeur ne constituent ni une déclaration ni une garantie.
Toutes les offres sont valables « jusqu’à épuisement des stocks », sauf indication contraire pour les produits. Dans le cas contraire, des erreurs demeurent réservées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits de la gamme du vendeur et les rassembler dans un panier en cliquant sur le bouton [ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Le client peut ensuite finaliser le processus de commande au sein du panier en cliquant sur le bouton [Continuer vers la caisse].
3.2. En cliquant sur le bouton [commander avec paiement], le client soumet une demande ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données et utiliser la fonction « retour » du navigateur pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).
3.3. Le vendeur enverra ensuite au client par courrier électronique une confirmation de réception automatique, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique documente uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou a confirmé l'expédition au client dans un délai de 2 jours par un deuxième e-mail, une confirmation de commande expresse ou l'envoi de la facture.
3.4. Si le vendeur autorise le paiement à l'avance, le contrat est conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement n'est pas reçu par le Vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, malgré le fait que le paiement soit dû, le Vendeur se retirera du contrat avec pour conséquence que la commande sera nulle et le Vendeur ne sera pas tenu de livrer. La commande est alors finalisée pour l’acheteur et le vendeur sans aucune conséquence supplémentaire. En cas de paiement anticipé, l'article sera réservé pendant une durée maximale de 10 jours calendaires.
4. Prix et frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe de vente légale applicable.
4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais de port pour la livraison. Les frais de port sont clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et lors du processus de commande.
5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Si la livraison de la marchandise échoue en raison de la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé au client immédiatement.
5.3. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, si nécessaire, proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir de produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà versée.
5.4. Les clients seront informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restriction des livraisons vers certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.
6. Conditions de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles pendant et avant de finaliser le processus de commande. Les clients sont informés des modes de paiement disponibles sur une page d’information distincte.
6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance sans déduction.
6.3. Des tiers sont chargés de traiter les paiements, par exemple Paypal. leurs conditions générales s'appliquent.
6.4. Si la date d'échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client sera en défaut du seul fait du non-respect du délai. Dans ce cas, le client devra payer les intérêts de retard légaux.
6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’exclut pas le vendeur de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour défaut.
6.6. Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement ou ont été reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.
8. Garantie pour les défauts matériels et garantie
8.1. La garantie est déterminée selon les dispositions légales.
8.2. Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si celle-ci a été expressément donnée. Les clients seront informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.
9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du Vendeur en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres exigences légales en matière de réclamations.
9.2. Le vendeur est responsable sans limitation si la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.
9.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation met en danger la réalisation de l'objectif du contrat, ou de la violation d'obligations dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client compte régulièrement. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur ne sera pas responsable de tout manquement par négligence à des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
9 avril Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de défaut survenant après qu'une garantie a été donnée pour la qualité du produit et en cas de défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d’exécution.
10. Conservation du texte du contrat
10 janvier Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.
10 février Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l'adresse e-mail fournie par lui. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le client recevra également une copie des conditions générales ainsi que les informations sur l'annulation et les frais d'expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes passées dans votre espace profil. De plus, nous sauvegardons le texte du contrat mais ne le rendons pas disponible sur Internet.
11. Frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation
11 janvier Si vous faites usage de votre droit de rétractation légal (voir conditions de rétractation), vous devrez supporter les frais habituels de retour si les marchandises livrées correspondent à celles commandées et si le prix de l'article à retourner ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, dans le cas d'un prix supérieur de l'article, vous n'avez pas encore payé la contrepartie ou un paiement partiel contractuellement convenu au moment de l'annulation. Sinon le retour est gratuit pour vous.
12. Échange de chèques cadeaux
12 janvier Les chèques-cadeaux et les soldes restants sur les chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année au cours de laquelle le chèque a été acheté. Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible. Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence. Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande. Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour acheter d'autres chèques-cadeaux. Le solde du chèque-cadeau ne peut pas être échangé contre de l'argent et ne génère pas d'intérêts. Le chèque cadeau est transférable. Le vendeur peut fournir le service avec effet libératoire au titulaire respectif qui échange le bon dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave le manque d'autorisation, l'incapacité juridique ou le manque d'autorité pour représenter le propriétaire concerné.
13. Dispositions finales
13 janvier Le lieu de juridiction et le lieu d'exécution sont le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
12 février La langue du contrat est l'allemand.
12 mars Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (RLL) pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes pas disposés et ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.