FAQ - Questions et réponses

Que veux-tu dire par les découpes en forme d'étoiles assemblées ?

Nous avons scanné les différentes parties de toutes les découpes d'étoiles, les avons découpées numériquement, puis les avons assemblées. Nous avons ensuite minutieusement retouché les bords de coupe visibles, les petites erreurs et les différences de couleur résultant des techniques d'impression de l'époque. Vous recevrez un fichier au format PDF contenant une découpe d'étoile entièrement assemblée et de haute qualité dans sa taille d'origine.

Mon imprimante n'imprime la découpe de l'étoile que sur une page A4, elle n'est pas en taille réelle

Tout d’abord, la découpe de l’étoile est grandeur nature ! Si votre imprimante n'imprime la découpe de l'étoile que sur un seul côté, vous devrez modifier les paramètres de votre imprimante. Théoriquement, vous pouvez décider vous-même de la taille que vous souhaitez donner à votre coupe en étoile. « Taille réelle » signifie que vous pouvez imprimer la découpe de l'étoile jusqu'à sa taille réelle sans que la qualité de l'image en souffre ou ne devienne « pixelisée ». Beaucoup de nos clients (et nous-mêmes) font imprimer les découpes d'étoiles par un copyshop professionnel. Ils imprimeront les découpes d'étoiles dans la taille et la qualité souhaitées et vous pourrez décider vous-même quel papier (carton, aluminium, etc.) vous souhaitez utiliser.

Puis-je également acheter les pièces individuelles de la découpe en étoile ? – Je préfère couper et coller les choses moi-même, comme avant !

Bien entendu, vous pouvez également acheter les pièces détachées. Nous vous proposons deux produits différents, les découpes d'étoiles finies ( ici ) et les pièces individuelles ( ici ). Les coûts sont les mêmes.

Puis-je déjà imprimer la découpe de l'étoile ?

Malheureusement ce n'est pas possible. Nous voulons vous fournir un bon produit à un prix équitable. Si nous devions livrer les découpes d'étoiles déjà imprimées, cela aurait un impact significatif sur le prix en raison des frais d'impression et de livraison. De plus, vous ne pouvez pas décider de la taille et du matériau.

Que signifie 300 DPI ?

DPI (points par pouce) est l'unité de mesure de la résolution de l'image. Nous souhaitons vous fournir des scans/produits avec la plus haute résolution possible et avons donc opté pour 300 DPI. 300 DPI est au-dessus de la moyenne. À titre de comparaison : la plupart des images que vous trouvez sur Internet ont une résolution comprise entre 72 et 100 DPI (ce qui est parfaitement suffisant pour la visualisation). Nos magazines sont numérisés en 300 DPI et compilés au format PDF – vous obtenez ainsi un « magazine numérique » de haute qualité.
Au fait : même si cela n'est pas indiqué pour chaque produit, nous garantissons que chaque scan, qu'il s'agisse d'une coupe d'étoile, d'un seul numéro, d'une affiche ou d'une année entière, est en 300 DPI et a donc une qualité maximale !

Le DVD que vous avez reçu est défectueux / vide / ne peut pas être lu ?

Si votre DVD est défectueux ou ne contient aucune donnée, il y a eu un problème à l'usine de pressage. Pas de panique ! Si vous rencontrez de tels problèmes, écrivez-nous simplement un e-mail , expliquez le problème et renvoyez-nous le DVD. Nous les remplacerons bien entendu gratuitement pour vous !

Important : Les échanges ou retours ne sont possibles que pour les DVD endommagés ou défectueux. Nos articles en téléchargement numérique sont totalement exclus du retour. Lire la suite ici

Malheureusement, nous avons souvent rencontré des « clients » qui achetaient un DVD, copiaient les données et souhaitaient ensuite le retourner (avec un remboursement intégral du prix d'achat, bien sûr). Dans de tels cas, nous vérifions chaque DVD pour voir s'il a été copié et nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires !

Nous travaillons très dur pour vous fournir un produit parfait et magnifiquement conçu à un prix équitable. De plus, nous vous offrons un bon service avec des réponses rapides et une archive pleine de souvenirs. C'est pourquoi nous trouvons de telles tentatives de fraude plus qu'offensantes pour les personnes qui donnent chaque jour 110 % à Bravo Archive et bien sûr aussi pour les nombreux clients fidèles et honnêtes.

Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir les fichiers, nous serons heureux de vous apporter de l'aide et des conseils. Les problèmes informatiques étant difficiles à expliquer par e-mail, vous pouvez également nous appeler (0551 / 63445005).

Vendez-vous également les magazines BRAVO originaux sur papier ?

Non, malheureusement nous ne vendons pas les magazines BRAVO originaux au format papier. Nous ne pouvons pas le faire car nous n’avons qu’un seul exemplaire de chaque numéro dans notre inventaire. C'est pour cette raison que nous proposons une version numérique de chaque numéro. Nous numérisons chaque page de chaque numéro depuis le premier BRAVO en 1956 et les rassemblons au format PDF. Cela signifie que tout le monde peut acheter les anciens BRAVO sans avoir à dépenser d’énormes sommes d’argent pour les originaux. Si vous n'êtes intéressé que par les originaux, le meilleur endroit où aller est eBay (mais préparez-vous à des coûts élevés !).

Mon lien de téléchargement ne fonctionne plus / je n'arrive pas à télécharger l'article ?

En règle générale, vous disposez de trois tentatives pour télécharger votre produit. Nous avons décidé cela pour des raisons de sécurité. Cependant, comme nous savons également que la technologie peut parfois être un peu délicate, nous mettons généralement à nouveau les liens à votre disposition si le téléchargement n'a pas fonctionné. Nous vous demandons de nous décrire le problème par email .

Je n'ai reçu aucun lien de téléchargement

Vous recevrez les liens de téléchargement dès que nous aurons reçu un paiement. Le moyen le plus rapide de le faire est via Paypal (directement après). Si vous payez à l'avance, cela prend généralement 2 à 3 jours. Si cela prend plus de temps, envoyez-nous simplement un e-mail. Après tout, nous voulons que vous receviez également vos produits !

Comment expédiez-vous ?

Nous expédions généralement nos marchandises via la poste allemande. Cela prend environ 2 à 3 jours pour la livraison. Si cela prend plus de temps (par exemple pendant la période de Noël), n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous essaierons ensuite de trouver une solution avec la poste. En général, nous n’avons cependant aucune influence sur le temps que prend le courrier !
Pour en savoir plus, consultez nos informations d'expédition

Je n'ai pas encore reçu de produit

Si vous devez attendre plus longtemps pour une expédition, veuillez nous contacter. Malheureusement, nous avons constaté à plusieurs reprises que quelque chose s'est mal passé lors de l'expédition (par exemple, pas de livraison, retour vers nous, etc.). Nous souhaitons que vous ayez votre produit entre vos mains le plus rapidement possible. Nous essayons donc de trouver une solution à tout. Il peut également arriver que nous soyons soudainement en rupture de stock en raison d'une forte demande (c'est rarement le cas), auquel cas l'expédition sera retardée de quelques jours. Nous vous en informerons bien entendu par email.