droit de rétractation

Notre droit de rétractation

1. Politique d'annulation pour les consommateurs pour un contrat où les biens sont livrés en une seule livraison

politique d'annulation
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Memory-Archiv UG, Tiefenbrunn 4, 37124 Rosdorf, Allemagne, 0551 / 63445005, de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À Memory-Archiv UG, Tiefenbrunn 4, 37124 Rosdorf, Allemagne, 0551 / 63445005 :
– Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)
- Date
—————————————
(*) Supprimer la mention inutile.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ; pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ; pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées que 30 jours au plus tôt après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ; pour la livraison de journaux, de revues ou de magazines illustrés à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
pour la fourniture de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyées si leur scellé a été retiré après la livraison ; pour la livraison de marchandises si, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises en raison de leur nature ; pour la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

(Si vous exercez votre droit de rétractation, par exemple parce que vous avez acheté un produit par erreur, nous ne pouvons reprendre le produit que si le DVD n'a pas été ouvert et lu et que l'autocollant hologramme n'est pas endommagé.)

2. Politique d'annulation d'un contrat de livraison de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support de données physique

politique d'annulation
Dans le cas de produits numériques et virtuels qui ne sont pas livrés sur un support de données mais doivent être téléchargés à partir d'Internet, il n'existe aucune possibilité de révocation après la livraison et l'exécution.

Notre droit de rétractation (résumé compréhensible)

Si le langage juridique est trop compliqué pour vous et que vous souhaitez simplement jeter un coup d'œil rapide sur la révocation, nous avons résumé ici les choses les plus importantes dans un langage compréhensible :

Annulation pour les DVD, livres et produits physiques

Vous pouvez généralement exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze jours – même sans donner de motifs. Pour des raisons techniques et de qualité, nous préférerions bien sûr que vous nous indiquiez ce qui ne va pas avec le produit. Pour l'annulation, vous disposez d'un exemple de formulaire d'annulation ci-dessus. Envoyez-nous simplement ceci ou écrivez-nous simplement un e-mail et nous traiterons votre cas.

Toutefois, le droit de rétractation expire si le DVD a déjà été ouvert et lu ou si le sceau a été retiré ou endommagé. Dans un tel cas, la loi a décidé que le droit de rétractation pour les produits numériques expire car il existe une possibilité technique que vous ayez fait une copie du produit. Si le produit s'avère endommagé ou défectueux, Veuillez nous contacter . Tout comme vous, nous souhaitons que vous ayez un produit 100% parfait et fonctionnel. Nous remplacerons ensuite le DVD sans problème.

Révocation pour les produits de téléchargement numérique

Pour nos produits téléchargeables, il n'y a généralement pas de droit de rétractation après avoir reçu les liens de téléchargement. Parce que nous ne pouvons pas contrôler si vous possédez toujours les éléments téléchargés. Si nous vous avons envoyé des liens erronés, veuillez nous contacter. Cependant, tant que nous n'avons pas encore traité la commande et vous avons envoyé les liens, vous pouvez annuler l'achat sans aucun problème. Mais là aussi, vous devez nous contacter.